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El Propietario, el Vendedor, el Comprador y el Agente Inmobiliario. 18 abril, 2008

Posted by Jean-Paul Pangalos in Blogs, Inmobiliaria, sector inmobiliario.
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Fran Díaz de Propietarios de Terrenos ha respondido a mi post: El eterno enfrentamiento entre el vendedor y el agente inmobiliario.

Podéis leer lo que escribió en su blog aquí.

Aquí teneis mi contestación:

Estoy totalmente de acuerdo en lo que expones ya que tu planteamiento es perfectamente válido.

Evidentemente, una agencia inmobiliaria esta para prestar sus servicios única y exclusivamente a clientes que demandan esos servicios. Existen muchas pero muchísimas personas (como es tu caso) que no necesitan la asistencia de un agente inmobiliario ni para comprar ni vender su propiedad.

No niego que existan agentes inmobiliarios agresivos que dan sus servicios “a diestro, siniestro, indiscriminada, cara y tácitamente a todo lo que se mueva o respire.”- tal y como comentas en el post, pero esto no es lo normal. Ya he escrito anteriormente casos insólitos donde me he quedado perplejo ante las prácticas abusivas de algunos agentes y soy el primero en denunciarlo.

Lo que es muy fácil de hacer es criticar sin conocimiento y juzgar a todos por igual. Como a Ronaldinho le gusta la fiesta entonces- ¿todos los futbolistas son unos fiesteros y unos sinvergüenzas? Evidentemente no es así pero es muy fácil criticar. Todo el mundo tiene un familiar, un amigo y el vecino del 2º izquierda que ha sido engañado y maltratado por la inmobiliaria de la esquina.

A estas alturas más de uno se esta preguntando- ¿donde están todos estos profesionales de verdad? Pues existen y son todas aquellas personas que realmente les apasiona el mundo inmobiliario y el poder relacionarse con otras personas y solucionarles sus problemas de vivienda. Para ellos la integridad y la honestidad prima por encima de cualquier porcentaje de comisión y son conscientes de que la formula del éxito es trabajar bien para ser recomendados y obtener más posibilidades de negocio. Normalmente este tipo de profesionales lleva unos cuantos años en el sector y prefiere no hacer mucho ruido ya que es consciente de lo único importante es que sus clientes estén contentos y consigan lo que quieren- nada más.

El gran problema que he señalado es que estos “profesionales de verdad” han cometido un error. Ese error del que hablo en este post, es que no saben venderse a si mismas. Han sido incapaces de diferenciarse de todas aquellas agencias que son abusivas, agresivas y estafadoras.

Para la mayoría de las personas, todas las inmobiliarias hacen el mismo trabajo, desarrollan las mimas gestiones y creen que da igual trabajar con una que con otra. No existen diferencias.

Evidentemente no es así. Existen buenos abogados y malos abogados; buenos hospitales y malos hospitales; buenas personas y malas personas. ¿Por qué iba a ser diferente en el sector inmobiliario?

Acerca de la limpieza del sector. Pienso que en España se esta cometiendo un gravísimo error al no regular el sector y permitir que cualquiera pueda intermediar en una operación inmobiliaria. ¡En este país se exige más para trabajar en una frutería que en una agencia inmobiliaria! Eso no puede ser así y el gobierno tiene que arreglarlo.

Tal y como dices, cuando vuelvan los millones volverán las malas hierbas, y tienes razón. El hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra.

Consejo para agentes inmobiliarios: ¡cierren ya! 22 febrero, 2008

Posted by Jean-Paul Pangalos in Blogs, Marketing inmobiliario, Posicionamiento, sector inmobiliario.
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Acabo de leer un artículo de Seth Godin en su blog que creo que merece la pena traducir íntegramente. Va en sintonía con este artículo que escribí recientemente: Reflexiones acerca de la crisis y el futuro de las agencias inmobiliarias.

Aquí tienen la traducción:

Tuve la fortuna de dar una charla a un numeroso grupo de agentes inmobiliarios la semana pasada. Este es mi mejor consejo para todos ellos.

Plan A: Deberías cerrar tu negocio y dejar de ser agente inmobiliario.

En serio.

Deja de ser un agente inmobiliario. Búscate un trabajo en otro sector.

Algunos de ustedes estaban esperando a escuchar esto. Ha sido un placer decírselos.

Ahora, para los que siguen leyendo, estarán contentos de saber que la competencia entre ustedes ha disminuido. Los agentes que forjaron su negocio en tipos de interés bajos, dinero fácil y la especulación (los despachadores) han hecho sus maletas.

Los que siguen adelante, ese eres tú, pueden considerar tomar el Plan B:

Si no vas a poder ganarte la vida despachando clientes, vendiendo casas como el resto de los agentes inmobiliarios, y apoyándote en la subida de precios para conseguir más ventas, entonces ¿Qué vas a hacer al respecto? Lloriquear y quejarte no es una opción.

De hecho, pienso que es una oportunidad extraordinaria para ti.

Sin sobresaltos y sin competencia a corto plazo, puedes crear un modelo de negocio que te recompensara a largo plazo. Tengo dos modelos en mente:

El primer modelo es convertirte en el experto en lo que haces. Esto significa micro-especialización. ¿Quién es la mejor agencia inmobiliaria que se especializa en chalets adosados es tu zona? ¿O apartamentos en la costa? ¿Quién es la mejor y única persona a la que acudir cuando estas buscando un local comercial en tu ciudad?

Como escribí en mi libro The Dip, o eres el mejor del mundo (el “mundo puede ser tu zona, tu ciudad o incluso tu barrio) o eres invisible.

Esto significa que debes ser Draconiano en tus decisiones. No, no puedes vender unos pisitos por aquí, un chalet por allá dedicarte a alquileres también.

Te recomiendo que escribas un blog. En el puedes escribir acerca de lo que ocurre en “tu mundo.” Así te conviertes en una fuente de información, la persona a la que acudir. Por supuesto, si solo le dedicas diez minutos y luego lo dejas, no tendrás éxito. Pero si inviertes el 30% de tu tiempo trabajando en tu blog (escribiendo, mejorándolo, promocionándolo), ¿Qué crees que aparecerá en Google cuando busquen información de viviendas en tu zona? Puedes escribir artículos como si fueses un periódico local, con información de equipos locales, noticias interesantes e información interesante acerca de la zona. ¿No crees que las personas adecuadas lo leerán?

“¡Pero es que no tengo tiempo!”

Por supuesto que los tienes. ¿Recuerdas hace nueve meses cuando tenías el triple de visitas y llamadas que las que tienes ahora? Invierte este tiempo en forjar tu experiencia y ser la persona a la que acudan.

El segundo activo que debes crear es “permiso.” Resulta que (según los datos de NAR) el 91% de los agentes inmobiliarios nunca contacta con el comprador o el vendedor de una vivienda después de la venta. Ni una sola vez. Increíble. ¿Alguien se acaba de gastar un dineral contigo y ni siquiera te molestas en llamarlo o mandarle una nota de agradecimiento?

La oportunidad durante este “bache” por el que atraviesan (si, si es un “bache”), es encontrar uno por uno, las personas que se beneficiarían de tus servicios y ganarte el derecho de hablar con ellos. Ganarte el derecho de enviarles una newsletter o una suscripción a tu blog. NO para hablarles de lo que te importa a ti, pero para darles información (información real, no solo datos) que le importe a ellos.

La oportunidad consiste en reinventar la manera que interactúas con tus clientes, con los posibles compradores, con las personas que “acaban de empezar a buscar casa”, y con tus antiguos clientes. La oportunidad, en otras palabras, es dejar de esperar a que suene el teléfono y buscar la manera de hacer lo que mejor sabes hacer -conectar compradores y vendedores de una forma que les inspire confianza.

Algunos de ustedes seguirán usando los mismos métodos de captación, las mismas tarjetas de visita y la misma estrategia de publicidad para hacer que el teléfono suene. Este va a ser un camino muy duro si decide tomarlo.

De todas maneras yo apuesto que los mejores de ustedes acabarán con un modelo de negocio que sobrevivirá y prosperará. El mejor momento para empezar es ahora.

Artículos relacionados:

Saber posicionarse y especializarse (Primera parte)

Saber posicionarse y especializarse (Segunda parte)

Reflexiones acerca de la crisis y el futuro de las agencias inmobiliarias.