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El Propietario, el Vendedor, el Comprador y el Agente Inmobiliario. 18 abril, 2008

Posted by Jean-Paul Pangalos in Blogs, Inmobiliaria, sector inmobiliario.
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Fran Díaz de Propietarios de Terrenos ha respondido a mi post: El eterno enfrentamiento entre el vendedor y el agente inmobiliario.

Podéis leer lo que escribió en su blog aquí.

Aquí teneis mi contestación:

Estoy totalmente de acuerdo en lo que expones ya que tu planteamiento es perfectamente válido.

Evidentemente, una agencia inmobiliaria esta para prestar sus servicios única y exclusivamente a clientes que demandan esos servicios. Existen muchas pero muchísimas personas (como es tu caso) que no necesitan la asistencia de un agente inmobiliario ni para comprar ni vender su propiedad.

No niego que existan agentes inmobiliarios agresivos que dan sus servicios “a diestro, siniestro, indiscriminada, cara y tácitamente a todo lo que se mueva o respire.”- tal y como comentas en el post, pero esto no es lo normal. Ya he escrito anteriormente casos insólitos donde me he quedado perplejo ante las prácticas abusivas de algunos agentes y soy el primero en denunciarlo.

Lo que es muy fácil de hacer es criticar sin conocimiento y juzgar a todos por igual. Como a Ronaldinho le gusta la fiesta entonces- ¿todos los futbolistas son unos fiesteros y unos sinvergüenzas? Evidentemente no es así pero es muy fácil criticar. Todo el mundo tiene un familiar, un amigo y el vecino del 2º izquierda que ha sido engañado y maltratado por la inmobiliaria de la esquina.

A estas alturas más de uno se esta preguntando- ¿donde están todos estos profesionales de verdad? Pues existen y son todas aquellas personas que realmente les apasiona el mundo inmobiliario y el poder relacionarse con otras personas y solucionarles sus problemas de vivienda. Para ellos la integridad y la honestidad prima por encima de cualquier porcentaje de comisión y son conscientes de que la formula del éxito es trabajar bien para ser recomendados y obtener más posibilidades de negocio. Normalmente este tipo de profesionales lleva unos cuantos años en el sector y prefiere no hacer mucho ruido ya que es consciente de lo único importante es que sus clientes estén contentos y consigan lo que quieren- nada más.

El gran problema que he señalado es que estos “profesionales de verdad” han cometido un error. Ese error del que hablo en este post, es que no saben venderse a si mismas. Han sido incapaces de diferenciarse de todas aquellas agencias que son abusivas, agresivas y estafadoras.

Para la mayoría de las personas, todas las inmobiliarias hacen el mismo trabajo, desarrollan las mimas gestiones y creen que da igual trabajar con una que con otra. No existen diferencias.

Evidentemente no es así. Existen buenos abogados y malos abogados; buenos hospitales y malos hospitales; buenas personas y malas personas. ¿Por qué iba a ser diferente en el sector inmobiliario?

Acerca de la limpieza del sector. Pienso que en España se esta cometiendo un gravísimo error al no regular el sector y permitir que cualquiera pueda intermediar en una operación inmobiliaria. ¡En este país se exige más para trabajar en una frutería que en una agencia inmobiliaria! Eso no puede ser así y el gobierno tiene que arreglarlo.

Tal y como dices, cuando vuelvan los millones volverán las malas hierbas, y tienes razón. El hombre es el único animal que tropieza dos veces en la misma piedra.

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Los fallos del sístema del sector inmobiliario casa y como solucionarlos 27 febrero, 2008

Posted by Jean-Paul Pangalos in Atención al cliente, Captar propiedades, Informar al cliente, Inmobiliaria, sector inmobiliario.
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Estoy totalmente convencido de que el sistema de compra-venta de propiedades en España esta mal diseñado y tiene fallos graves que perjudican tanto a las agencias inmobiliarias como a las personas que quieren comprar o vender una casa.

Una de las prácticas más habituales de un comprador de vivienda es entrar en una agencia inmobiliaria y decirle al comercial que vivienda esta buscando. Le da los datos y se marcha con la esperanza de que el agente inmobiliario le encuentre la vivienda adecuada.

Lo que no sabe el comprador es que si la propiedad que busca no esta en la cartera de propiedades de la inmobiliaria en ese momento, a no ser que le entre una vivienda de esas características, es prácticamente imposible que el agente inmobiliario le encuentre la vivienda que busca.

El motivo de este fallo en el sistema es que por norma general, las inmobiliarias no comparten sus propiedades ni colaboran con otras inmobiliarias. En la época del boom esta práctica no era necesaria porque en pocos meses se despachaba todo lo que se captaba.

Sin embargo ahora que la cosa esta difícil, creo que las inmobiliarias deben evolucionar y comenzar a compartir sus propiedades en una base de datos tipo MLS (Multiple Listing Service). Muchas franquicias emplean este sistema y comparten las propiedades entre ellas.

Propongo lo siguiente:

Ponte en contacto con inmobiliarias de tu zona o ciudad. No tienen que ser muchas, entre 5 y 10 agencias es un buen número para empezar. Te reúnes con ellos y les propones crear una agrupación de inmobiliarias en las que las agencias vinculadas compartan sus propiedades en una base de datos común y una página web.

De esta manera si tienes un cliente que busca vivienda en tu zona, le remites a esta página web con las propiedades de todas las inmobiliarias de la agrupación y si quiere ver varias de ellas tú le acompañas a las visitas. Si termina comprando una propiedad, compartes la comisión con la agencia que hizo la captación.

Es evidente que para que este sistema funcione, debes tener cierta confianza con las demás inmobiliarias y asegurarte que trabajan de manera profesional.

Pienso que los beneficios de crear esta agrupación de inmobiliarios son muy beneficiosos para las agencias y para los compradores de vivienda.

Puedes ver un ejemplo de una gente muy lista que ya ha puesto en práctica lo que he descrito aquí: La Asociación de Inmobiliarios de Elche

Si alguien le gusta la idea y necesita ayuda en desarrollarla, puede ponerse en contacto conmigo y le prestaré ayuda.

Lecciones a aprender de otra industria en crisis. 14 enero, 2008

Posted by Jean-Paul Pangalos in Inmobiliaria, sector inmobiliario.
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Los agentes inmobiliarios pueden aprender unas cuantas cosas de la industria musical que esta sufriendo cambios brutales. Hace un par de años nadie discutía el poder y el modelo de negocio de las principales discográficas. Sobre todo porque ganaban una pasta impresionante. Hoy en día están al borde de la quiebra. La crisis que les ha azotado (aunque por motivos totalmente distintos al sector inmobiliario) esta revolucionando el sector.

Los que se resisten a cambiar su modelo de negocio (Tower Records, cadena americana de tiendas de discos quebró hace unos años) tienen su destino escrito, sin embargo durante esta crisis hay artistas que se están aprovechando y siguen ganando mucho dinero.

El año pasado, Paul McCartney distribuyo su nuevo disco a través de iTunes y de las cafeterías de Starbucks; Radiohead salió en todos los titulares, y ganaron millones de dólares de paso, vendiendo su disco ellos mismos y el precio lo decidía el comprador; y el grupo de música Kiss siguió generando ingresos licenciando su contenido.

Durante el peor año en la historia de la industria musical -una industria que ha sido golpeada de manera más dura que el sector inmobiliario- algunos artistas siguen prosperando y ganando dinero.

Estos artistas no se han parado a lloriquear. Y tampoco han esperado a que el sector vuelva a cambiar y sea como antes. Han dejado atrás la forma convencional y establecida de hacer las cosas y se han dado cuenta a tiempo de cómo salir de un callejón sin salida. Han sabido aprovechar el río revuelto y se han puesto a pescar.

Tristemente, muy pocos en la industria piensan de la misma manera. Están estancados en el pasado. Estancados con gastos operativos astronómicos y estancados con un producto caro que no tiene salidas. Lo único que hacen es no hacer nada y quejarse de todos los que se están comiendo su trozo de la tarta.

Inmosfera considerado blog inmobiliario esencial 19 diciembre, 2007

Posted by Jean-Paul Pangalos in Blogroll, Blogs.
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Nuestro amigo, Cesar Villasante del blog Inmoblog y el portal inmobiliario Urbaniza nos han mencionado como uno de los pocos blogs esenciales del sector inmobiliario en español.

Completan el resto de la lista:

Tecnología Inmobiliaria

Cienladrillos

Ladrillos

Y por supuesto completa esta lista Inmoblog